Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi på Fyndverket vill att du ska vara nöjd med ditt köp! Därför erbjuder vi en generös 30-dagars returpolicy, utöver EU:s lagstadgade 14-dagars ångerfrist. Läs igenom policyn för att förstå hur returer fungerar och vilka villkor som gäller.

30-dagars Returpolicy

Du har 30 dagar på dig att begära retur, räknat från den dag du mottar din beställning. För att returnera en vara måste den vara:

  • Oanvänd och i samma skick som när du fick den.
  • Med alla etiketter och lappar kvar.
  • I sin originalförpackning.

Du behöver också visa upp kvittot eller köpehandlingen.

Hur du returnerar

  1. Fyll i vårt returformulär på webbplatsen eller kontakta oss via e-post på info@fyndverket.se.
  2. Vi skickar dig en QR-kod för Postnords Return Drop Off, tillsammans med instruktioner om hur och var du lämnar paketet.
  3. Lämna paketet på ett Postnord-avlämningsställe. Skicka inte tillbaka varor utan att först ha fått godkännande från oss – sådana returer accepteras inte.

I vissa fall kan vi besluta att du som kund får behålla produkten. Information om återbetalning finns i avsnittet Återbetalning.

Returkostnader

  • Om du ångrar köpet: Du betalar returkostnaderna. Vi återbetalar hela köpesumman för varan, inklusive eventuell fraktkostnad för utleverans.
  • Om varan är defekt, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen: Vi står för hela returkostnaden och återbetalar hela köpesumman, inklusive eventuell fraktkostnad för utleverans.

Skador och Problem

Kontrollera din beställning så snart du får den. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet via info@fyndverket.se. Skicka gärna med en beskrivning och bilder så att vi kan bedöma problemet och lösa det snabbt (t.ex. genom reparation, byte eller återbetalning enligt lag).

Undantag – Artiklar utan retur

Vissa produkter kan inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl:

  • Färskvaror (t.ex. livsmedel).
  • Anpassade eller personliga produkter (t.ex. specialbeställningar).
  • Hygienartiklar (t.ex. öppnade skönhetsprodukter, underkläder eller egenvårdsartiklar som inte kan återförsäljas). Oöppnade hygienartiklar kan returneras om de uppfyller villkoren ovan.
  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.
  • Presentkort.

Har du frågor om en specifik produkt? Kontakta oss på info@fyndverket.se.

Byten

Vill du byta till en annan storlek, färg eller produkt? Returnera varan enligt processen ovan och lägg en ny beställning på vår webbplats. Vi arbetar på att göra byten smidigare – håll utkik för uppdateringar!

EU:s 14-dagars Ångerfrist

Utöver vår 30-dagars policy har du enligt EU-lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som beskrivet ovan (oanvänd, med etiketter, i originalförpackning). Du betalar returkostnaderna, såvida vi inte angivit annat innan köpet. Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive eventuell fraktkostnad för utleverans. Detta gäller för distansköp inom EU.

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur meddelar vi dig via e-post. Om returen godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att bankens eller kreditkortsföretagets behandlingstid kan ta ytterligare 3–10 arbetsdagar.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen och du fortfarande inte fått pengarna? Kontakta oss på info@fyndverket.se.

Frågor?

Vi är här för att hjälpa! Mejla oss på info@fyndverket.se om du har frågor om returer, återbetalningar eller något annat.